Часто задаваемые вопросы

Товар в наличии на складе. Однако его раскупают быстро, по этому лучше заказывать заранее.

Срочную доставку по Москве осуществляем нашими курьерами, доставка от 2-х часов, с 10.00 до 22.00. По России мы отправляем Почтой России, СДЭК 2-9 дней. При отправке Почтой РФ посылка отправляется с "Описью вложения",
что позволяет проверить товар, и только потом его оплатить!

Доставка по Москве в день обращения или удобное для Вас время.

По России от 2 дней.

Оплата после осмотра, при курьерской доставке, на Почте (Опись вложения).

Перед отправкой машинки, комплектуем батарейками для пульта управления, чтобы показать вам её работоспособность.

Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида.

Место покупки всегда выбирает клиент! Мы лишь рассказываем о преимуществах нашего сервиса, о том, что обучаем курьеров, чтобы они могли ответить на вопросы клиента. А выбор магазина уже за вами.

Да, о всех специальных предложениях вам расскажет оператор по телефону при оформлении заказа.

Мы уверены, что ваш ребёнок, и вы в том числе, получите удовольствие от игры с машинкой. У нас ещё не было равнодушных клиентов. Вы сможете просто вернуть ее, забрав свои деньги. Главное - без следов использования, сохраните товарный вид и упаковку целой. Срок возврата 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, накладная), товар не был в употреблении. (в течение семи дней.)
Потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в обмен на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть оплаченную за заказ сумму денег. (в течение десяти дней.)
Внимание! В случае обмена или возврата товара надлежащего качества с покупателя взимается плата за услуги доставки.

Согласно статье 18 «закону о защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара в течении 14 дней, потребитель вправе обратится к продавцу с требованием заменить товар ненадлежащего качества, на товара надлежащего качества.

В случае если вы приняли решение обменять или вернуть товар.
Напишите нам на электронную почту письмо
В письме укажите:

ФИО;
Номер заказа из товарного чека или из почты;
Номер телефона, на который был оформлен заказ;
Название товара;
Причину возврата.
Прикрепите фото в виде вложения. (фото товара, фото накладного чека, фото упаковки товара.)
Наш менеджер свяжется с вами после получения письма

В какой срок возможно получить деньги за товар обратно.

Деньги за товар возвращаются в день обращения на точках самовывоза по Москве.

С других регионов от 1 до 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

товар не был в употреблении
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара


Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

банковским переводом
наличными

Возврат
- по Москве осуществляется на точках самовывоза рядом с метро Борисово
- по Регионам и областям производится тк Сдэк и стоимость отправки оплачивается нашей фирмой.